1. Introduction
L'Académie MBBS (ci-après « nous », « notre » ou « Fournisseur ») s'engage à protéger votre vie privée et
vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons,
stockons et protégeons vos informations lors de votre utilisation de la plateforme MBBS Academy
(ci-après « Plateforme »).
Veuillez lire attentivement cette politique. En utilisant notre Plateforme, vous acceptez nos pratiques
en matière de traitement des données tel décrit ci-dessous.
2. Données Personnelles Collectées
Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :
2.1 Informations d'Inscription
- Nom complet et prénom
- Adresse e-mail
- Mot de passe (hashé et sécurisé)
- Photo de profil (optionnelle)
- Date de création du compte
2.2 Données d'Achat et de Paiement
- Historique de commande et numéros de commande
- Montants payés et devises utilisées
- Date et heure des transactions
- Méthode de paiement (type, non le détail complet)
- Référence bancaire et statut de paiement
- Adresse de facturation (nom, adresse, code postal, ville)
- Numéro de téléphone
Important : Nous ne stockons JAMAIS les informations complètes de carte bancaire.
Les données de paiement sont traitées par nos partenaires de paiement certifiés PCI-DSS.
2.3 Données d'Inscription aux Formations
- Sessions de formation auxquelles vous êtes inscrit
- Statut d'inscription (en attente, payée, confirmée, annulée)
- Dates d'inscription et de participation
- Score ou résultats d'évaluation (le cas échéant)
- Certificats obtenu
2.4 Données Techniques et de Suivi
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Système d'exploitation
- Pages visitées et durée des visites
- Source de trafic (référent, moteur de recherche)
- Cookies et technologies similaires
- Données de vidéoconférence (participation, durée, enregistrements)
2.5 Données d'Assistance
- Contenu des tickets d'assistance et correspondances
- Attachments et fichiers uploadés dans le système de support
- Historique des interactions avec notre équipe
2.6 Logs d'Audit
- Actions effectuées sur la Plateforme (connexion, modifications)
- Horodatage des activités
- Agent utilisateur et adresse IP de chaque action
3. Base Juridique du Traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :
- Exécution du contrat : Pour traiter votre inscription, gérer vos commandes et fournir les services
- Consentement : Pour envoyer des communications marketing ou des newsletters
- Obligations légales : Pour respecter les exigences fiscales, comptables et légales
- Intérêts légitimes : Pour améliorer la sécurité, prévenir la fraude, et améliorer nos services
4. Utilisation de Vos Données
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Créer et gérer votre compte utilisateur
- Traiter vos inscriptions aux formations et sessions
- Effectuer vos paiements et générer les factures
- Vous envoyer les confirmations de commande et reçus
- Vous permettre d'accéder aux formations via vidéoconférence sécurisée
- Générer des tokens d'accès pour les sessions en direct
- Vous contacter pour l'assistance et le support client
- Vous envoyer des mises à jour importantes concernant votre compte ou les services
- Vous envoyer des newsletters et communications marketing (avec votre consentement)
- Vérifier votre adresse e-mail pour la sécurité de votre compte
- Analyser l'utilisation de la Plateforme pour améliorer nos services
- Détecter et prévenir les fraudes, les abus et les accès non autorisés
- Respecter les obligations légales et réglementaires
- Enregistrer les vidéos des sessions (si applicable) à titre pédagogique
- Générer des rapports et statistiques d'utilisation
5. Partage de Vos Données
Nous partageons vos données personnelles uniquement dans les cas suivants :
5.1 Avec Notre Personnel
- Instructeurs et formateurs (informations de participation et de contrat)
- Personnel administratif et support (données complètes pour assistance)
- Équipe technique (données techniques pour maintenance et sécurité)
5.2 Avec Nos Partenaires Tiers
- Fournisseur de paiement : Pour le traitement sécurisé des paiements
- Plateforme de vidéoconférence (Daily.co) : Pour les sessions en direct
- Fournisseur d'email : Pour l'envoi d'e-mails transactionnels et newsletters
- Services d'hébergement cloud : Pour le stockage sécurisé des données
5.3 Conformément à la Loi
- Aux autorités judiciaires si légalement requis
- Aux organismes de contrôle et régulateurs
- En cas de faillite, fusion ou restructuration d'entreprise
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
6. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions de données (HTTPS)
- Hachage sécurisé des mots de passe avec algorithmes modernes
- Contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC)
- Authentification multi-facteurs pour l'administration
- Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
- Sauvegarde régulière des données
- Audit de sécurité et tests de pénétration
- Conformité PCI-DSS pour le traitement des paiements
Bien que nous mettions en place des mesures de sécurité robustes, aucune transmission sur Internet n'est
garantie à 100% sécurisée. Vous utilisez la Plateforme à vos risques et périls.
7. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles selon les principes suivants :
- Données de compte : Pendant la durée de votre compte et 2 ans après la suppression
- Données de paiement : 7 ans pour les obligations fiscales et comptables
- Logs d'audit : 2 ans pour des raisons de sécurité et de conformité
- Données de session vidéo : 6 mois pour les enregistrements, effacés après utilisation pédagogique
- Données de support : 1 an après fermeture du ticket
- Cookies : Jusqu'à leur expiration (voir section cookies)
Une fois la période de conservation écoulée, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
8. Vos Droits
Conformément à la législation marocaine et internationale en matière de protection des données,
vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Demander une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : Corriger les données inexactes vous concernant
- Droit à l'oubli : Demander la suppression de vos données (sous certaines conditions)
- Droit à la limitation : Demander de limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retirer le consentement : Retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à academy@mbbs.ma
avec la mention « Demande de droits RGPD/données personnelles » et nous fournirons une réponse dans les 30 jours.
9. Cookies et Technologies de Suivi
Notre Plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience :
9.1 Types de Cookies
- Cookies essentiels : Nécessaires pour le fonctionnement de la Plateforme (sessions, authentification)
- Cookies de performance : Pour analyser comment vous utilisez la Plateforme
- Cookies de marketing : Pour vous afficher des annonces pertinentes
9.2 Gestion des Cookies
Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur.
L'absence de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de la Plateforme.
10. Données des Mineurs
La Plateforme n'est pas destinée aux mineurs de moins de 18 ans sans consentement parental.
Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles de mineurs sans consentement parental écrit.
Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données sans consentement parental,
nous les supprimerons immédiatement.
11. Liens Externes
Notre Plateforme peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables
des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Consultez leur politique de confidentialité avant
de partager vos données.
12. Communications Marketing
Avec votre consentement, nous vous enverrons des newsletters et communications marketing concernant :
- Nouveaux cours et formations
- Offres spéciales et promotions
- Mises à jour de la Plateforme
- Conseils pédagogiques et ressources
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » dans chaque e-mail
ou en modifiant vos préférences de notification dans votre compte.
13. Modification de la Politique
Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront
communiquées par e-mail ou par une notification sur la Plateforme au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
La continuation d'utilisation de la Plateforme après cette période constitue l'acceptation des modifications.
14. Droit Applicable
Cette Politique de Confidentialité est régie par la loi marocaine.
En cas de litiges, les parties s'engagent à chercher une résolution à l'amiable avant
recours aux juridictions compétentes du Maroc.
15. Nous Contacter
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits :
Email : academy@mbbs.ma
Sujet : Politique de Confidentialité / Demande de Données
Système de tickets : Disponible dans votre compte utilisateur
Adresse : MBBS Academy, Maroc
Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours ouvrables.
Dernière mise à jour : 20/02/2026
Cette Politique de Confidentialité s'applique à tous les utilisateurs de la Plateforme MBBS Academy.